Dúvida de cadastro, saque pendente ou promoção que não caiu? O time do 93P.COM atende em português de verdade a qualquer hora — com chat que responde em menos de um minuto e equipe que conhece os jogos que você joga.
Escolha o canal pelo tipo de problema — os três chegam à mesma equipe, o que muda é a velocidade e o tipo de anexo que cada um aceita.
Direto na plataforma, no computador ou no celular. Sem robô engessado de primeira camada: você já começa com atendente humano treinado em conta, depósitos e saques. É o canal mais rápido para quase tudo.
Abrir o chat agoraEscreva para [email protected] usando o e-mail do seu cadastro. É o canal ideal para casos com anexo — documento de identidade, comprovante ou print da tela — porque tudo fica registrado numa única conversa.
A página que você está lendo faz parte da central: temas de ajuda, prazos de saque e as perguntas que mais chegam ao chat. Muita coisa se resolve aqui mesmo, sem esperar na fila.
Conexão criptografada de ponta a ponta
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Atendentes identificados por nome e matrícula
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Proibido para menores de 18 anos
Os cinco assuntos que mais chegam ao nosso chat, cada um com o atalho certo.
Senha e login, verificação de e-mail, troca de telefone e atualização de dados cadastrais.
Resolver no chatDocumentos pedidos, prazos de análise e o que fazer quando um saque fica em checagem.
Ver pagamentosRegras de rollover, giros que não caíram na conta e prazos das ofertas em vigor.
Ver promoçõesInstalação no Android e no iPhone, notificações de resposta e login pelo celular.
Conhecer o appLimites de depósito, pausa temporária e autossuspensão da conta quando o jogo pesa.
Ler orientaçõesMesa ao vivo travando, aposta não registrada ou dúvida de regra em roleta e crash.
Ver o cassinoSeguindo esta ordem, a maioria dos casos se resolve no primeiro contato.
Data e hora do ocorrido, nome do jogo ou da mesa, valores envolvidos e a mensagem de erro que apareceu, se houve. Quanto mais preciso o relato, mais rápido o time do 93P.COM localiza o registro nos nossos sistemas.
Um print da tela resolve a maioria dos casos. Para saques, inclua o comprovante com data e hora visíveis — tampando dígitos do documento e da conta antes de enviar, por segurança.
No chat ao vivo, descreva o caso e solicite um número de protocolo no formato SUJ (como SUJ-10238). Ele é a sua prova de atendimento: informando o número em qualquer contato futuro, o atendente retoma o histórico de onde parou.
Prioridade na fila: depósito não creditado e conta bloqueada por verificação passam na frente dos demais chamados. Se for o seu caso, avise logo no início da conversa.
Quem joga pelo celular não precisa abrir o navegador: o chat mora dentro do app, com a mesma conta do site — sem repetir cadastro nem senha. Quando a resposta do atendente chega, você recebe notificação na tela, mesmo com o app minimizado durante uma partida de roleta ou uma aposta ao vivo.
Os protocolos abertos pelo celular aparecem depois no computador, e vice-versa. O histórico é da conta, não do aparelho.
Conhecer o App 93PBoa parte das dúvidas que chegam ao chat do 93P.COM já tem resposta pronta nestas páginas — vale conferir antes de abrir chamado:
Tempos e limites de saque — quanto demora cada método e até quanto você saca por dia.
Ver pagamentos →Regras das promoções — rollover, prazos e o que vale em cada oferta da semana.
Ver promoções →Instalar o app — passo a passo para Android e iPhone em poucos minutos.
Ver o tutorial →Mesas e jogos em dúvida — roleta brasileira, blackjack e crash em um só lugar.
Ir para o cassino →Jogo é entretenimento, e precisa continuar sendo. Se em algum momento a diversão virar cobrança, o atendimento do 93P.COM pode ativar, de forma confidencial, as seguintes proteções na sua conta:
Basta pedir pelo chat — nenhum atendente vai tentar convencer você do contrário, e o pedido não afeta seus saques pendentes. A plataforma é destinada a maiores de 18 anos: aposte apenas o que pode perder sem comprometer suas contas.
O que mais nos perguntam no chat, respondido direto.
Todos os dias, 24 horas por dia, incluindo fins de semana e feriados. O chat ao vivo e o e-mail [email protected] contam com plantão integral, com a mesma equipe de madrugada e em horário de pico.
O chat ao vivo responde em média em 40 segundos. O e-mail leva até 2 horas na média. Casos que envolvem verificação de documentos (KYC) podem levar até 24 horas úteis, porque dependem de conferência manual.
Ao registrar o caso, anote o número de protocolo no formato SUJ (por exemplo, SUJ-10238). Informe esse número em qualquer contato futuro pelo chat e o atendente retoma o histórico de onde parou, sem você repetir tudo.
Abra o chat ao vivo com o e-mail do cadastro, nome completo e a data do último depósito. Depois da conferência de identidade, a equipe envia o link seguro de redefinição. Nunca compartilhe sua senha, nem com quem diz ser atendente.
Chat 24h em português, resposta média em 40 segundos e protocolo com histórico salvo na sua conta.
Falar com Atendimento Ver pagamentosMétodos, prazos de processamento e limites diários de saque no 93p.com.
Ver pagamentosOfertas da semana, torneios e regras de participação em um só lugar.
Ver promoçõesComo instalar no Android e no iPhone e jogar com notificações de resposta.
Conhecer o app